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Front Office
Steht ein Angestellter im Finanzdienstleistungsbereich im direkten Kontakt mit dem Kunden bzw. tritt er zum Beispiel als Angestellter einer Bankfiliale oder eines Kreditinstitutes auf, so bezeichnet man dies als so genanntes Front Office. In diesem Bereich werden Beratungen durchgeführt, Kontakte mit vermeintlichen Kunden geknüpft und auch Geschäfte bzw. Verträge abgeschlossen. Die organisatorischen Arbeiten des Geschäfts, wie zum Beispiel das Einarbeiten der Kundendaten und die Abwicklung der im Front Office abgeschlossenen Verträge werden im so genannten Back Office Bereich abgewickelt. Der Front Office Bereich dient vor allem als erste Anlaufstelle für Kunden bzw. potentielle Kreditnehmer, die sich informieren und beraten lassen möchten bzw. um einen ersten Ansprechpartner dem Kunden zur Seite zu stellen.
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